Política de Devolución
¡Hola! Queremos ayudarte con tu reclamo 🤗
Recordá que los cambios solamente se gestionan ONLINE y a través de Correo Argentino.
Más abajo te explicamos los pasos que tenés que seguir ❤️
¡Atención!
El plazo para generar un reclamo es de 10 días corridos a partir de la fecha en que recibís el producto.
Pasos a seguir:
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Escribinos por mail a vytalecommerce@gmail.com e indicanos tu N.º de orden.
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Te vamos a solicitar un video y/o fotos del estado y funcionamiento del producto para poder ayudarte y continuar con la gestión.
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Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de Correo Argentino junto con todas las instrucciones sobre cómo y dónde despachar el paquete, para que puedas acercarlo fácilmente a la sucursal que elijas.
A tener en cuenta:
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Nuestra empresa se maneja ÚNICAMENTE con Correo Argentino para cambios y/o devoluciones.
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El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita la devolución.
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Si el producto nos llega en malas condiciones o roto, no se realizará ningún cambio y será rechazado y devuelto al comprador.
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El costo de envío por insatisfacción o disconformidad con el producto corre a cargo del comprador.
👉 En caso de FALLA: podés solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, siempre dentro del plazo estipulado (10 días).
Otras consideraciones
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El proceso de cambio puede demorar hasta 30 días.
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Al igual que los envíos, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles en el traslado.
Devolución de dinero
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu medio de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
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El reintegro se realiza a través de Mercado Pago a la cuenta que usaste en la compra.
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Si pagaste con tarjeta de crédito, el monto se verá reflejado en el próximo resumen.
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Si pagaste con tarjeta de débito, el monto se verá reflejado en tu cuenta una vez que tu banco lo procese.